Manipulation affective au travail – Publié le 08 juillet 2026 – par Christelle Chollet, psychologue clinicienne | Cabinet RENAI’Sens® – Consultations à distance et en présentiel (78 & 27)
Dans mon article précédent, nous avons exploré les schémas de répétition : ces mécanismes inconscients qui nous amènent à reproduire dans nos relations professionnelles des dynamiques émotionnelles héritées de l’enfance. Et je vous avais promis d’aller plus loin.
Parce que parfois — et c’est là que ça devient important — ce que vous vivez avec votre manager n’est pas uniquement une affaire de schéma intérieur. Parfois, il y a quelque chose de bien réel, de bien actif de l’autre côté. Quelque chose que les psychologues appellent la manipulation affective.
Et la manipulation affective au travail, c’est sournois. C’est discret. C’est souvent invisible. Jusqu’au jour où vous réalisez que vous doutez de tout — de vos compétences, de votre mémoire, de votre légitimité à être là. Et que ce doute-là, ce n’est pas le vôtre. On vous l’a fabriqué. 😶
Alors aujourd’hui, on en parle. Concrètement, scientifiquement, sans jargon inutile — et avec des outils pour s’en sortir.
📌 Sommaire
- La manipulation affective au travail : de quoi parle-t-on vraiment ?
- Les visages de la manipulation : gaslighting, chantage émotionnel, emprise
- Les signaux d’alarme : comment savoir si vous en êtes victime ?
- Pourquoi ça marche (et pourquoi vous n’êtes pas naïf(ve))
- Ce que dit la loi (oui, ça compte)
- Les outils pour sortir de l’emprise
- Cas concrets — pour se reconnaître sans se reconnaître 😉
- Et maintenant ? Un premier pas vers la clarté
1. La manipulation affective au travail : de quoi parle-t-on vraiment ? 🧩
La manipulation affective — ou manipulation émotionnelle — désigne l’ensemble des comportements visant à influencer une personne en exploitant ses émotions, ses besoins relationnels ou ses vulnérabilités, dans le but d’exercer un pouvoir sur elle.
Le psychologue américain George K. Simon, dans son ouvrage de référence In Sheep’s Clothing (1996), la définit comme « une forme d’influence qui repose sur l’exploitation émotionnelle et un déséquilibre de pouvoir ». Ce qui la distingue d’une simple maladresse ou d’un conflit ordinaire, c’est son caractère intentionnel, répété et ciblé.
Au travail, elle se niche souvent dans la relation hiérarchique, là où le déséquilibre de pouvoir est déjà structurellement présent. Ce n’est pas un hasard.
💡 Le chiffre qui fait réfléchir : selon une enquête Ipsos pour le magazine Rebondir, 30 % des salariés français déclarent subir un harcèlement moral au travail. Selon l’enquête HMAT (enquête participative menée auprès de 309 personnes concernées entre 2022 et 2024), 66 % des victimes n’alertent personne — ni leur direction, ni les représentants du personnel, ni le médecin du travail. Et 57 % n’ont aucune preuve écrite de ce qu’elles subissent.
Le silence n’est pas une preuve que rien ne se passe. C’est souvent le premier symptôme de l’emprise.
Contrairement à ce qu’on imagine parfois, la manipulation affective au travail n’est pas toujours le fait d’un manager qui crie ou qui intimide ouvertement. Elle est souvent silencieuse, subtile, progressive. Et c’est exactement ce qui la rend si difficile à nommer — et si difficile à quitter.
2. Les visages de la manipulation : gaslighting, chantage émotionnel, emprise 🎭
La manipulation affective ne ressemble pas toujours à ce que l’on imagine. Elle peut prendre des formes très différentes — mais toutes ont en commun de vous faire douter de vous-même ou de vous maintenir dans une dépendance émotionnelle.
🌀 Le gaslighting : quand on vous fait douter de votre réalité
Le terme vient d’un film de 1944 (Gaslight), dans lequel un mari manipulait sa femme pour lui faire croire qu’elle devenait folle. En 2022, le mot a été élu mot de l’année par le dictionnaire Merriam-Webster, reflet d’une explosion des cas signalés dans les environnements professionnels.
Concrètement, le gaslighting au travail ressemble à ça :
🔸 « Je n’ai jamais dit ça. Tu confonds. » (alors que vous vous en souvenez parfaitement)
🔸 « Tu es trop sensible, personne d’autre ne réagit comme ça »
🔸 « Cette réunion n’a jamais eu lieu » (alors que vous y étiez)
🔸 « Tu prends tout de travers en ce moment, tu devrais peut-êtreconsulter. »
🔸 Des décisions prises en votre présence, niées ensuite sans la moindre hésitation
L’objectif ? Vous faire douter de votre mémoire, de votre jugement, de votre perception de la réalité. Quand ça fonctionne, la victime finit par ne plus faire confiance à ses propres ressentis — et se tourne vers le manipulateur comme seule référence fiable. C’est le mécanisme central de l’emprise.
Selon le cabinet Éléas, spécialiste des risques psychosociaux, 30 % des salariés français déclarent avoir déjà été confrontés à des comportements déstabilisants au travail, comme la dénégation ou la remise en cause répétée de leurs propos. Ces comportements constituent des « signaux faibles de risques psychosociaux » selon l’ANACT — et ils peuvent évoluer vers du harcèlement moral reconnu.
🎣 Le chantage émotionnel : quand vos émotions deviennent une arme
Susan Forward, psychothérapeute américaine, a conceptualisé le chantage émotionnel dans son ouvrage Emotional Blackmail (1997). Elle identifie quatre mécanismes principaux : la peur, l’obligation, la culpabilité et la honte — résumés sous l’acronyme FOG (Fear, Obligation, Guilt).
Au bureau, ça ressemble à :
🔸 « Si tu ne termines pas ce dossier ce soir, tu montreras que tu n’es pas fiable »
🔸 « Après tout ce que j’ai fait pour toi… »
🔸 « C’est toi qui as voulu ce projet, maintenant tu assumes »
🔸 « L’équipe compte sur toi. Tu ne vas quand même pas les laisser tomber ? »
🔸 Des compliments excessifs suivis de critiques qui font d’autant plus mal
Ce qui distingue le chantage émotionnel d’une simple maladresse : sa répétition et son efficacité croissante. Plus vous cédez, plus la technique s’affine. Plus elle s’affine, plus vous cédez. C’est un engrenage.
🕸️ L’emprise : quand la manipulation devient totale
L’emprise psychologique, c’est l’étape d’après. Elle se construit par petites touches successives, souvent sans violence physique apparente. Marie-France Hirigoyen, psychiatre et psychanalyste française, la décrit magistralement dans Le harcèlement moral : la violence perverse au quotidien (1998) : un harcèlement qui commence par des remarques banales, qui deviennent insidieuses, régulières, et visent à briser l’estime de soi jusqu’à l’évincer sans recours apparent.
Ce livre a contribué à l’évolution du droit du travail en France — et à la loi de 2002 sur le harcèlement moral. Ce n’est pas rien.
L’emprise se repère à un signe particulier : la victime réorganise toute sa vie autour du manipulateur. Elle anticipe ses humeurs, adapte ses comportements, s’efface progressivement. Elle ne réalise souvent ce qui s’est passé qu’après coup — lorsqu’elle est sortie de la relation.
3. Les signaux d’alarme : comment savoir si vous en êtes victime ? 🚨
C’est la question que me posent le plus souvent les personnes que j’accompagne en consultation à distance. « Mais est-ce que c’est vraiment de la manipulation, ou est-ce que j’exagère ? »
Cette question elle-même est déjà un signal.
Voici les indicateurs les plus fiables :
🔴 Signaux internes (ce que vous ressentez)
- Vous doutez de plus en plus de vous-même, de votre mémoire, de vos compétences.
- Vous avez la « boule au ventre » en vous rendant au travail (93 % des répondants à l’enquête participative HMAT décrivent ce symptôme).
- Vous vous sentez constamment sur le qui-vive, comme si vous marchiez sur des œufs.
- Vous vous excusez de plus en plus souvent — sans toujours savoir pourquoi.
- Vous n’arrivez plus à faire confiance à votre propre jugement.
- Vous avez des symptômes physiques inexpliqués : troubles du sommeil, maux de tête, fatigue chronique. (87 % des répondants à l’enquête participative HMAT rapportent des douleurs physiques liées à leur situation professionnelle)
🔴 Signaux comportementaux (ce que vous faites)
- Vous évitez certains sujets avec votre manager pour ne pas « déclencher quelque chose ».
- Vous préparez des excuses à l’avance — avant même d’avoir fait quoi que ce soit.
- Vous justifiez les comportements de votre manager auprès de vos collègues ou de vos proches.
- Vous avez du mal à raconter ce que vous vivez sans avoir l’impression de paraître fou(folle).
- Vous avez arrêté de parler de votre travail à votre entourage.
🔴 Signaux relationnels (ce qui se passe entre vous)
- Les règles changent sans prévenir — et c’est toujours vous qui avez tort.
- Vos succès sont minimisés ou attribués à d’autres, vos erreurs amplifiées.
- Vous êtes systématiquement exclu(e) de certaines réunions ou informations importantes.
- Vos propos sont régulièrement déformés, retournés contre vous.
- On vous fait des compliments en public et on vous critique en privé — ou l’inverse.
📊 Selon l’enquête HMAT, les comportements les plus fréquents dans les situations de harcèlement moral sont : la dévalorisation (51 %), la multiplication de reproches (51 %), les pressions (49 %), la mise à l’écart (47 %) et les humiliations (37 %). Et en moyenne, chaque personne concernée subit 3,4 types d’agissements simultanément.
4. Pourquoi ça marche — et pourquoi vous n’êtes pas naïf(ve) 💛
C’est peut-être la partie la plus importante de cet article. Parce que la question que beaucoup se posent — souvent avec beaucoup de honte — c’est : « Comment j’ai pu me laisser faire ? »
La réponse courte : parce que vous êtes humain(e).
La réponse longue : parce que les mécanismes de manipulation sont construits précisément pour contourner votre sens critique. Ils s’appuient sur :
🧠 La progressivité : la manipulation s’installe par touches tellement légères qu’on ne réalise pas le glissement. Comme une grenouille dans une eau qui chauffe doucement. (Oui, la métaphore est un peu sinistre. Mais elle est juste.)
🧠 La dissonance cognitive : quand la réalité que nous vivons contredit ce que nous croyons de la personne (« mais il peut aussi être très gentil »), notre cerveau cherche à réconcilier les deux. Et souvent, il choisit de minimiser la menace plutôt que d’y faire face.
🧠 Vos forces, pas vos faiblesses : Marie-France Hirigoyen l’a bien montré — les personnes ciblées par les manipulateurs sont souvent des personnes scrupuleuses, investies, soucieuses de bien faire. C’est dans cette disponibilité que le manipulateur s’immisce. Votre conscience professionnelle n’est pas une faiblesse. Elle a été exploitée.
🧠 Le contexte hiérarchique : les entreprises où le climat est perçu comme toxique enregistrent jusqu’à 30 % d’absentéisme en plus selon l’ANACT. Mais ce même contexte crée aussi une pression structurelle à « faire avec » — par peur de perdre son poste, de ne pas être cru(e), d’être étiqueté(e) comme « difficile ».
Vous n’avez pas été naïf(ve). Vous avez été ciblé(e). C’est différent.
5. Ce que dit la loi — parce que ça compte 📋
En France, le harcèlement moral au travail est défini par l’article L.1152-1 du Code du travail : « aucun salarié ne doit subir des agissements répétés de harcèlement moral qui ont pour objet ou pour effet une dégradation de ses conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, d’altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel ».
Ce que ça veut dire concrètement :
- ✅ La répétition est nécessaire (un incident isolé ne suffit généralement pas).
- ✅ L’intention n’a pas besoin d’être prouvée — c’est l’effet sur votre santé et vos conditions de travail qui compte.
- ✅ Depuis un arrêt de la Cour de cassation du 10 juillet 2024, les enregistrements réalisés à l’insu du harceleur peuvent être recevables si la preuve est indispensable et proportionnée — une avancée majeure pour les 57 % de victimes qui n’ont pas de trace écrite.
Recours possibles : médecin du travail, référent harcèlement de l’entreprise, Inspection du travail, Défenseur des droits. Vous n’êtes pas seul(e) — et vous n’avez pas à rester seul(e) face à ça.
⚠️ Cet article n’est pas un conseil juridique. Si vous êtes dans une situation qui pourrait relever du harcèlement, je vous encourage à consulter un avocat spécialisé en droit du travail.
6. Les outils pour sortir de l’emprise 🛠️
Sortir d’une relation de manipulation affective au travail ne se décrète pas. Mais ça se construit. Voici les outils qui fonctionnent — et surtout, pourquoi ils fonctionnent.
🔧 Outil 1 — Nommer ce qui se passe (la première rupture)
Mettre un mot sur ce qu’on vit, c’est déjà sortir partiellement de l’emprise. Quand on dit « ça, c’est du gaslighting » ou « ça, c’est du chantage émotionnel », on crée une distance entre soi et la situation. On redevient observateur(rice) de sa propre expérience plutôt que d’en être prisonnier(ère).
💡 Exercice : Tenez un journal de bord factuel. Notez les faits — les dates, les paroles exactes, les situations — sans interprétation. Ce journal a une double fonction : il vous aide à voir le pattern (indispensable pour sortir du déni) et, le cas échéant, il constitue un début de documentation.
🔧 Outil 2 — Reconnecter avec votre réalité intérieure
L’une des conséquences les plus durables du gaslighting, c’est la déconnexion avec ses propres perceptions. La pleine conscience (mindfulness) est ici un outil précieux : pas pour relativiser ce qu’on vit, mais pour réapprendre à faire confiance à ce qu’on ressent.
💡 Exercice : Après chaque interaction difficile avec votre manager, prenez 5 minutes pour noter : Ce que j’ai observé. Ce que j’ai ressenti. Ce que j’aurais voulu dire. Trois colonnes, cinq minutes. C’est une façon de reconsolider votre réalité intérieure face aux tentatives de la déstabiliser.
🔧 Outil 3 — Poser des limites claires (sans confrontation directe dans un premier temps)
Thomas d’Ansembourg, dans Cessez d’être gentils, soyez vrais, rappelle que poser une limite n’est pas une attaque — c’est un acte de respect envers soi-même. Face à un manipulateur, poser des limites directes et frontales peut aggraver la situation dans un premier temps. L’approche recommandée :
- Reformuler à voix haute ce qui vient d’être dit : « Si je comprends bien, tu dis que… » — ça déstabilise la manipulation en la rendant visible.
- Demander systématiquement une confirmation écrite : « Peux-tu me confirmer ça par mail ? » — ça crée des traces et réduit le gaslighting.
- Éviter les conversations importantes sans témoin ou sans trace écrite
🔧 Outil 4 — Reconstruire son réseau de soutien
L’isolement est une stratégie classique du manipulateur. Y répondre, c’est délibérément retisser des liens — avec des collègues de confiance, avec des proches, avec un professionnel. Pas pour « monter quelqu’un contre » le manipulateur, mais pour ne plus être seul(e) à porter votre version de la réalité.
🔧 Outil 5 — Un accompagnement psychologique ciblé
Mon approche est intégrative : elle s’inspire de la psychologie positive et des thérapies cognitives et comportementales (TCC), avec une place centrale accordée au travail sur les émotions. Parce que face à la manipulation affective, ce sont souvent les émotions qui parlent en premier — bien avant que les mots arrivent. Apprendre à les identifier, les accueillir et les comprendre, c’est déjà reprendre du pouvoir sur ce qu’on vit.
Concrètement, ça veut dire qu’on ne s’arrête pas à ce qui ne va pas — on travaille aussi, et surtout, sur ce qui est déjà là : vos forces, votre capacité de résilience, vos ressources internes souvent mises à mal par l’emprise mais jamais disparues.
Dans le cadre d’un accompagnement psychologique ciblé, on pourra notamment travailler sur :
- 🌱 La reconstruction de l’estime de soi — souvent la première victime de la manipulation
- 💛 L’identification et l’accueil de vos émotions — apprendre à leur faire confiance à nouveau, après une relation qui vous a appris à en douter
- 🧠 La compréhension des croyances limitantes qui ont pu faciliter l’emprise — sans culpabiliser, mais pour mieux s’en libérer
- 💬 Le développement de l’assertivité — apprendre à s’affirmer avec douceur et clarté
- ✨ La reconnexion à ses valeurs et à ses ressources — retrouver le fil de qui vous êtes, au-delà de ce que la relation toxique vous a fait croire
La consultation à distance permet d’accéder à cet accompagnement depuis chez soi, où que vous soyez en France — ce qui est un avantage réel quand on est épuisé(e), quand on manque de temps, ou simplement quand on a besoin d’un espace à soi pour commencer à souffler. 🌿
7. Cas concrets — pour se reconnaître sans se reconnaître 😉 🎭
👤 Nathalie, 41 ans, responsable administrative
Nathalie a commencé à douter d’elle-même six mois après l’arrivée d’un nouveau directeur. Il la félicitait en réunion, mais la dévalorisait en privé. Il niait des conversations entières. Elle a commencé à tenir un journal — et a réalisé avec stupeur que ses souvenirs étaient exacts. Ce n’est pas elle qui « confondait ». C’est lui qui réécrivait. Avec l’aide d’un accompagnement psychologique à distance, elle a pu nommer ce qu’elle vivait, reconstituer sa confiance en elle, et entamer une procédure RH documentée.
👤 Thomas, 35 ans, ingénieur dans une PME
Thomas n’arrivait pas à dire non à son chef de projet. À chaque fois qu’il essayait, il se retrouvait submergé de culpabilité : « après tout ce que j’ai fait pour toi », « tu laisses tomber toute l’équipe »… Il travaillait le week-end, répondait aux messages à 23 h, et s’effaçait progressivement. En consultation, il a identifié le mécanisme de chantage émotionnel à l’œuvre — et appris à distinguer la loyauté sincère de l’obligation fabriquée.
👤 Isabelle, 52 ans, cadre dans le secteur public
Isabelle était « la meilleure » selon sa hiérarchie — jusqu’au jour où elle a émis un désaccord sur un projet. Progressivement, elle a été mise à l’écart des réunions importantes, ses e-mails restaient sans réponse, ses propositions étaient ignorées puis reprises par d’autres sans la citer. Elle ne comprenait pas ce qui se passait. Elle pensait avoir « mal fait quelque chose ». Elle n’avait rien fait. Elle avait juste dit non une fois.
8. Et maintenant ? Un premier pas vers la clarté 🌿
La manipulation affective au travail, c’est difficile à nommer. Difficile à prouver. Et souvent, difficile à quitter — parce que l’emprise fonctionne précisément en nous faisant croire que la situation est normale, que nous exagérons, que ce serait pire ailleurs.
Ce n’est pas vrai.
Vous avez le droit de ne pas souffrir au travail. Vous avez le droit de faire confiance à ce que vous ressentez. Et vous avez le droit d’être accompagné(e) pour y voir plus clair — sans avoir à tout démontrer, sans avoir à convaincre qui que ce soit avant d’en parler.
Je propose des consultations à distance sur toute la France, pour les personnes qui vivent une souffrance au travail, une relation toxique avec leur hiérarchie, ou simplement un doute persistant sur ce qu’elles vivent. Pas de jargon, pas de jugement. Un espace pour mettre des mots sur ce que vous portez.
🌀 La question que je vous pose : Y a-t-il dans votre relation avec votre manager quelque chose que vous avez du mal à nommer — mais que vous ressentez très clairement ? Quelque chose qui vous fait douter de vous plus que de lui ?
Si oui, cette question mérite d’être explorée. Et vous n’avez pas à le faire seul(e).
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📚 Bibliographie
* L’enquête HMAT (Harcèlement Moral Au Travail) est une enquête participative et anonyme menée auprès de 309 personnes se déclarant victimes de harcèlement moral au travail (2022-2024). Il ne s’agit pas d’une étude institutionnelle mais d’un recueil de témoignages qui constitue un éclairage qualitatif utile, à croiser avec les données institutionnelles (INRS, ANACT, Ipsos).
- BOWLBY John – Attachement et perte – Vol. 1 : L’attachement – PUF, 1978 (éd. originale 1969)
- D’ANSEMBOURG Thomas – Cessez d’être gentils, soyez vrais – Éditions de l’Homme, 2001
- FORWARD Susan – Emotional Blackmail: When the People in Your Life Use Fear, Obligation and Guilt to Manipulate You – HarperCollins, 1997
- HIRIGOYEN Marie-France – Le harcèlement moral : la violence perverse au quotidien – Syros, 1998 (rééd. Pocket, 2002)
- HIRIGOYEN Marie-France – Malaise dans le travail : harcèlement moral, démêler le vrai du faux – Syros, 2001
- SIMON George K. – In Sheep’s Clothing: Understanding and Dealing with Manipulative People – Parkhurst Brothers, 1996 (rééd. 2010)
- YOUNG Jeffrey E., KLOSKO Janet S., WEISHAAR Marjorie E. – La thérapie des schémas : approche cognitive des troubles de la personnalité – De Boeck, 2005 (éd. originale 2003)
© Cabinet RENAI’Sens® – Christelle Chollet, psychologue clinicienne – Houilles (78) / La Madeleine-de-Nonancourt (27) / Téléconsultation France entière
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J'ai rencontré Christelle suite à un début de burn-out. Elle a su être à l'écoute, rassurante et encourageante même lors des moments les plus compliqués. Un grand merci a elle pour son professionnalisme et sa présence. Je la recommande vivement !
Ce qui m’a attirée chez Christelle, c’est son calme. Bien sûr son professionnalisme, mais surtout cette présence apaisante et cette écoute fine qui mettent immédiatement en confiance. J’ai aussi apprécié sa capacité à associer la psychologie positive à une vraie profondeur clinique, sans jamais simplifier ce qui était vraiment complexe pour moi. Au fil des séances, j’ai pu mettre le doigt (et des mots) sur des loyautés invisibles et comprendre des schémas que je rejouais depuis longtemps. Merci pour cet accompagnement sensible et juste, qui me permet aujourd’hui de me sentir plus libre.
Il y a des moments dans la vie qui nous échappent, on sent qu’on a besoin d’aide pour passer une épreuve ou retrouver un peu de souffle après une tempête. On hésite, on ne sait pas vraiment vers qui se tourner, on pense qu’on peut y arriver, que ça va changer. Puis quand on décide de demander de l’aide, on peut mal tomber et aussi trouver un aidant qui nous accompagne, nous permet les échanges dont on avait besoin. Je recommande vivement Mme Chollet, pour tous ceux qui hésitent, qui doutent, qui s’oublient, qui n’arrivent plus à se protéger, qui n’ont plus cette protection parce que la vie l’a un peu abîmée. Un peu d’aide peut changer beaucoup de choses
Un grand merci à Christelle pour la qualité et la justesse de son accompagnement 🙏 Le travail a réellement fait la différence dans mon cheminement personnel et dans ma reconstruction suite à un burn-out. Un soutien précieux, bienveillant et essentiel. Je ne peux que vous la recommander.
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J’ai rencontré Christelle lors d’une reconversion professionnelle en 2018. Elle a su analyser ma démarche et me conseiller avec sagesse au quotidien pendant une année vers la réussite dans un centre de formation.
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Lorsque le doute et le mal être se développent suite à plusieurs événements très difficiles, il est essentiel de trouver une écoute attentive, bienveillante et exempte de toute forme de jugement. Cependant, cela doit être efficace et constructif. C'est précisément ce qu'a fait Madame Chollet , une psychologue qui écoute, mais surtout échange, pour nous fournir des pistes qui permettent de se comprendre soi-même. Je la remercie sincèrement pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Christelle est une belle personne. Elle est très à l'écoute. Ses conseils sont précieux lors de mon passage à GEFOR.
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