La gentillesse en entreprise : le super pouvoir QVT 🚀

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La Journée mondiale de la gentillesse à une histoire singulière : célébrée initialement le 13 novembre, elle a été déplacée au 3 novembre après les attentats de Paris pour apaiser la charge émotionnelle de cette date. Ce changement montre combien la gentillesse sait s’adapter pour préserver le collectif — et ce besoin d’humanité vaut aussi au travail !

🌼 Pour moi, la gentillesse, c’est bien plus que sourire ou être « sympa ». C’est une posture authentique, une force discrète qui transforme l’ambiance, renforce la cohésion et fait de la QVT une réalité. Oser « mettre de l’amour dans l’entreprise » (merci à Sébastien et Sylvie Grivel pour la formule !) change profondément la dynamique d’équipe.

Gentillesse : effet placebo ou turbo ?

La gentillesse, trop longtemps perçue comme une faiblesse, révèle aujourd’hui ses super pouvoirs :

Une étude SWPS/Tel Aviv menée sur 460 professionnels prouve que l’écoute attentive, le soutien et l’aide spontanée déterminent l’appartenance, la résilience et la motivation.
73 % des salariés français attendent plus de gentillesse au bureau et 61 % placent le bien-être avant le salaire.
Les entreprises « réellement bienveillantes » affichent un chiffre d’affaires supérieur de 25 % et des équipes 32 % plus résistantes au stress.
Selon Gallup (2023), un collaborateur reconnu est 4,6 fois plus engagé et productif.

7 gestes qui font la différence

Écouter réellement (plus qu’un « ça va ? » lancé vite fait)
Remercier, même d’un simple emoji ou post-it
Partager ses ressources et conseils (ou son goûter 🍰)
Féliciter à chaque micro-victoire en réunion ou par mail
Offrir son aide sans calculer
Saluer tous les matins — même en visio
Amener une note d’humour positif pour alléger les tensions

Repérer la collègue isolée et l’écouter quelques minutes : l’impact sur la cohésion est souvent immédiat.

🌀 Il faut donner pour recevoir ! Partagez et la gentillesse devient contagieuse.

Pourquoi ça fonctionne ?

La clé, c’est la sécurité psychologique. Les recherches (Google/Project Aristotle (2012) et Harvard) montrent que deux ingrédients boostent les équipes : la liberté de parole et l’empathie.

La gentillesse installe un climat de confiance où chacun ose s’exprimer, demander de l’aide et apprendre de ses erreurs.

Cette sécurité :

Diminue le stress toxique (moins de cortisol, plus d’ocytocine)
Favorise les initiatives et l’innovation (la parole libérée fait naître les idées)
Augmente la motivation, la solidarité et la productivité
La gentillesse protège de l’épuisement, du désengagement et même du turnover.

Amy Edmondson (Harvard Business School), parle d’un « mécanisme fondamental d’agilité collective », qui permet de travailler mieux et plus vite. La gentillesse brise les barrières hiérarchiques et permet d’humaniser le management.

Dans ma pratique, c’est aussi la gentillesse qui aide les personnes à traverser les périodes de transition ou de crise : beaucoup me disent que ce sont les gestes bienveillants, la sécurité qu’ils ressentent, qui leur donnent envie de rester ou de s’impliquer plus dans l’équipe.

Et si on allait plus loin ensemble ?

Parfois, un simple moment d’échange suffit à révéler les axes de progrès, les envies ou les questionnements sur l’ambiance de travail.
Envie de partager une expérience ? Besoin de faire le point sur le climat dans l’équipe, ou simplement de vous sentir mieux au travail ?
Discutons-en, lors d’un échange gratuit et sans engagement. Parfois, prendre dix minutes pour parler de gentillesse, c’est déjà réenchanter son quotidien (et, qui sait, inspirer toute l’entreprise !)

« La gentillesse dans les mots crée la confiance. La gentillesse dans la pensée crée la profondeur. La gentillesse dans les actes crée l’amour. » — Lao Tseu