👉 Suite à mon précédent article sur les relations toxiques dans la sphère personnelle et au Podcast de Lucie Lech’Vien « N’oubliez pas de rêver » auquel j’ai été ravie de participer, j’ai eu envie d’aller plus loin : que faire quand la toxicité s’invite au travail ?
Car oui, les relations toxiques ne s’arrêtent pas aux histoires de couple ou de famille. Elles peuvent s’infiltrer insidieusement dans nos bureaux, nos open-spaces, nos réunions Zoom… parfois même dans des organisations entières. Et leurs répercussions sur la santé mentale et sur la carrière peuvent être importantes. Alors, comment reconnaître ces situations ? Et surtout, comment en sortir ?
🚨 Relation toxique ou ambiance toxique au travail : de quoi parle-t-on ?
On parle de relation toxique au travail lorsqu’un collègue, un supérieur ou un collaborateur adopte de façon répétée des comportements délétères :
🔹 Dénigrement constant
🔹 Manipulation, mensonges, chantage affectif
🔹 Isolement, exclusion
🔹 Contrôle excessif, micro-gestion
🔹 Humiliations ou menaces déguisées en « management »
Parfois, c’est l’ambiance globale qui devient toxique : culture du chiffre à outrance, pression permanente, valeurs affichées, mais non incarnées, tolérance au harcèlement…
👩💼 Marie, voit son travail systématiquement critiqué en réunion par son manager, même lorsque ses résultats sont bons. Il la dévalorise devant l’équipe, annule ses congés à la dernière minute, et entretient une confusion constante sur les priorités.
😰 Des conséquences bien réelles : souffrance au travail et stress chronique
Ces situations ne sont pas « juste » inconfortables. Elles ont de lourdes répercussions sur la santé mentale et physique :
- 📊 41 % des salariés français sont en détresse psychologique, dont 14 % en burn-out sévère (Baromètre Empreinte Humaine, 2023).
- 📉 Le stress au travail représente 50 à 60 % des journées de travail perdues en Europe (Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail).
- ⚠️ Plus de 500 000 cas de harcèlement moral en entreprise chaque année en France (INRS).
- 🔥 L’environnement de travail toxique est le premier facteur de burn-out, devant la charge de travail (McKinsey Health Institute, 2022).
Derrière ces chiffres, il y a des personnes qui s’effondrent, des talents qui démissionnent, des vocations qui s’éteignent.
🪤 Pourquoi reste-t-on ? Pourquoi est-ce si difficile de partir ?
- 🎭 Attachement au métier ou à l’entreprise
- 😟 Peur du chômage, responsabilités familiales
- 🤔 Doutes sur soi-même, baisse de l’estime de soi
- 🔄 Confusion mentale entretenue par la personne toxique (souffler le chaud et le froid)
« Peut-être que c’est moi le problème… »« Je suis trop sensible… »« Je devrais être plus fort(e)… »
Non, ce n’est pas vous le problème. Et c’est justement parce que vous êtes fort(e) que vous tenez depuis (trop) longtemps… jusqu’à craquer.
🔍 Comment reconnaître les signaux d’alerte ?
Voici quelques signes évocateurs d’une relation toxique au travail ou d’une souffrance au travail :
- 🚩 Vous redoutez d’aller travailler, dès le dimanche soir
- 🚩 Vous perdez confiance en vous, éprouvez un sentiment d’incompétence
- 🚩 Vos efforts semblent toujours insuffisants
- 🚩 Vous recevez des critiques floues, changeantes ou injustes
- 🚩 Vous subissez un isolement ou un évitement par vos collègues
- 🚩 Vous avez des symptômes physiques : fatigue chronique, migraines, insomnies, douleurs
Lorsque ces signaux s’installent, il est urgent de réagir.
🧭 Comment s’en sortir ? Les clés pour se protéger et se reconstruire
Il n’y a pas de recette magique, mais plusieurs pistes :
- 💡 Mettre des mots sur ce que vous vivez : lire, écouter, en parler, sortir du brouillard
- 💬 Se confier à une personne de confiance (interne ou externe à l’entreprise)
- ⚖️ Identifier les recours : RH, médecine du travail, référent harcèlement, inspection du travail, avocat
- 🧠 Se faire accompagner par un psychologue, un coach, un médiateur
🌱 Les bénéfices d’un accompagnement psychologique
Se faire accompagner permet de :
- 🛑 Sortir de l’isolement et de la confusion mentale
- 🧩 Comprendre les mécanismes de la toxicité et leurs impacts
- 💪 Reconstruire l’estime de soi et retrouver confiance en soi
- 🛠️ Développer des stratégies pour faire face, poser des limites, s’affirmer
- 🗺️ Élaborer un plan d’action (reconversion, formation, signalement, changement de poste…)
- 🚦 Prévenir la chute : le risque de retomber dans des situations toxiques est bien plus faible lorsqu’on a été accompagné(e).
« La plupart des personnes accompagnées retrouvent rapidement le contrôle de leur vie professionnelle, ou trouvent le courage de rebondir ailleurs. »
⚠️ Les risques à ne pas se faire accompagner
- ⏳ Chronicisation de la souffrance : anxiété, troubles psychosomatiques, dépression…
- 🔄 Répétition des schémas : risque de retrouver des environnements ou relations toxiques
- 🤐 Isolement et sentiment d’impuissance
- 🏠 Impact sur la vie privée : tensions familiales, perte d’équilibre personnel
💡 Le changement est possible : témoignages inspirants
- 🔹 Quitter un poste après un burn-out, suivre une thérapie, se reconvertir et accompagner à son tour d’autres personnes en souffrance au travail.
- 🔹 Subir un management toxique, faire un signalement, se reconstruire grâce à un bilan de compétences.
- 🔹 Être victime de harcèlement, être soutenu(e) par un psychologue et un médiateur, demander un changement de poste et rebondir professionnellement.
Ces récits montrent que le changement est possible, et qu’il commence souvent par un premier pas : demander de l’aide.
🌼 Un mot pour les décideurs : managers, RH, dirigeants
- 🔍 Soyez attentif aux signaux faibles
- 🎓 Formez-vous à la prévention des risques psychosociaux
- 👐 Créer des espaces de parole et d’écoute
- 👂 Écoutez ce qui ne se dit pas
La toxicité au travail coûte cher : elle détruit des talents, abîme la marque employeur, augmente l’absentéisme et freine la performance durable de l’entreprise.
🧩 Pour conclure
Les relations toxiques au travail existent. Elles abîment, mais elles ne sont pas une fatalité.
- 📌 Mettre des mots sur ce que vous vivez
- 📌 Être écouté(e), reconnu(e), accompagné(e)
- 📌 S’autoriser à changer de regard… ou de voie
C’est le début de la reconstruction. Et parfois, d’une vraie renaissance. 🌼
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📚 Bibliographie
- Hirigoyen, M.-F. (1998). Le harcèlement moral : la violence perverse au quotidien. Syros.
- Goleman, D. (1998). L’intelligence émotionnelle au travail. Robert Laffont.
- D’Ansembourg, T. (2001). Cessez d’être gentil, soyez vrai. Éditions de l’Homme.
- En ligneLeymann, H. (1996). Le mobbing : la persécution au travail. Seuil.
- Maslach, C., et Leiter, MP (2016). Burnout : Le coût de la prise en charge. Malor Books.
- McKinsey Health Institute (2022). Lutter contre l’épuisement professionnel : résolvez-vous le bon problème ?
- Baromètre Empreinte Humaine 2023 – Santé psychologique au travail en France.
- INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité) – Dossiers harcèlement moral.
- Capgemini (2023). L’intelligence émotionnelle au travail : la clé du succès en entreprise.
- Fédération des intervenants en risques psychosociaux (Firps), Enquête 2023.